pgnk নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিষয়াবলি ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pgnk প্ল্যাটফর্ম এবং তার সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো ডিভাইসের মাধ্যমে pgnk-এ প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মাত্র আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারী, অতিথি ব্রাউজার এবং pgnk-এর যেকোনো পরিষেবা গ্রহণকারীর ক্ষেত্রে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

pgnk একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সুযোগ প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং কোনো ভাষাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

pgnk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। একটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও সম্মতির স্বার্থে pgnk যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের প্রমাণ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে জানানো উচিত নয়। অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

pgnk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন। এ ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জমা ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নিশ্চিত করতে আপনাকে অবশ্যই:

• ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে
• যে এলাকায় অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ সেখান থেকে পরিষেবা ব্যবহার করবেন না
• নিজের পরিচয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে
• মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্তে গেমিং করতে সক্ষম হতে হবে

৪ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

pgnk-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০।

অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে জমা হলে সাধারণত ৫–৩০ মিনিট-এর মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে
• উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র জমার পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রত্যাবর্তন করা হবে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে উত্তোলন পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হতে পারে

৪.৩ মুদ্রা ও ফি

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। pgnk কোনো ডিপোজিট ফি আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস দাবি করতে হলে নিবন্ধনের পরপরই প্রথম জমা দিতে হবে এবং ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ হতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২৫x। অর্থাৎ, বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি রাখতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: যদি আপনি ৳১,০০০ জমা দেন এবং ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে বোনাস উত্তোলনের পূর্বে মোট ৳২৫,০০০ পরিমাণের বাজি রাখতে হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে, যা অফার পাতায় উল্লেখ করা থাকবে
• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে — পরিবার বা একই ডিভাইসের একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস গ্রহণযোগ্য নয়
• বোনাস ব্যালেন্স অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না
• pgnk যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

pgnk-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড (Diamond): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত ও সক্রিয় গেমিংয়ের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ পাবেন।

৬ গেমিং নিয়মাবলি ও ন্যায্য খেলা

৬.১ গেম ন্যায্যতা

pgnk-এর সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের দ্বারা পরিচালিত, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য। প্রতিটি গেম সুষম ও নিরপেক্ষ ফলাফলের জন্য প্রযুক্তিগতভাবে নিশ্চিত।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। কোনো বেটিং সীমা লঙ্ঘন করলে বাজি বাতিল হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে pgnk সংশ্লিষ্ট রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। স্পষ্টতই ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পেআউট বাতিল করা হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট ও অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট শুরুর পরে অডস পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে অডস পরিবর্তন আর প্রযোজ্য হবে না। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বাতিল

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো pgnk প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বাজি রাখা (বোনাস হান্টিং বা আরবিট্রেজ)
• চুরি করা, অনুমতিবিহীন বা প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতির ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে অসৎ আচরণ বা প্রতারণা
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা প্রদান

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন সনাক্ত হলে pgnk কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে, বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নিতে পারে।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pgnk ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণনা করা হয়েছে।

মূল নীতিগুলো নিম্নরূপ:

• ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়
• SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

pgnk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণের সুবিধা
• সেলফ-এক্সক্লুশন (নিজস্ব বর্জন) অনুরোধ
• অ্যাকাউন্ট সাময়িক নিষ্ক্রিয়করণ
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যয়ের তথ্য পর্যালোচনার সুযোগ

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে দেরি না করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আরও তথ্য জানুন।

শুধুমাত্র আপনি যতটুকু হারাতে প্রস্তুত ততটুকু অর্থই বাজি রাখুন। গেমিংকে কখনও আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

pgnk প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়িত্বমুক্ত থাকি:

• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) বিফলতার ক্ষেত্রে
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অপব্যবহার যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়

গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য pgnk দায়ী নয়। গেমিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, pgnk-এর সর্বমোট দায়বদ্ধতা গত ৩০ দিনে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর পরিশোধিত অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ পরিষেবা পরিবর্তন ও সমাপ্তি

pgnk যেকোনো সময় তার পরিষেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সাময়িক স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে যৌক্তিক পূর্ব নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

pgnk নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধ
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনজনিত বাতিলের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ সততার সাথে ও দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান
• দ্বিতীয় ধাপ: অভিযোগ পর্যালোচনা ও তদন্ত (সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে)
• তৃতীয় ধাপ: চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ও সমাধান প্রদান

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভারের লগ রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট বিরোধে pgnk-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১৩ নিয়ম পরিবর্তন

pgnk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদান করা হবে এবং শর্তাবলীর শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• সময়: BST (UTC+৬) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক

আমাদের সহায়তা দল বাংলায় আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।